Sistema completo de mesa de ayuda con gestión inteligente de tickets, múltiples canales de atención y soporte técnico especializado para resolver los problemas de tu equipo de forma rápida y eficiente.
Todas las herramientas que necesitas para gestionar el soporte técnico de tu empresa
Sistema inteligente de tickets con priorización automática, asignación de agentes, seguimiento en tiempo real y historial completo de cada caso.
Recibe y gestiona solicitudes desde múltiples canales: email, WhatsApp, chat en vivo, teléfono y portal web. Todo centralizado en un solo sistema.
Organiza tu equipo de soporte con roles, permisos y asignación inteligente. Monitorea el desempeño y la carga de trabajo de cada agente.
Crea y gestiona una biblioteca de soluciones, artículos de ayuda y FAQs para que tus usuarios encuentren respuestas por sí mismos.
Dashboards en tiempo real con métricas clave: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, volumen de tickets y desempeño del equipo.
Mantén informados a usuarios y agentes con notificaciones automáticas por email, SMS y WhatsApp sobre el estado de cada ticket.
Tiempo promedio de primera respuesta menor a 15 minutos. Sistema de alertas para casos urgentes.
Automatiza respuestas comunes y reduce hasta un 40% los costos operativos de soporte.
98% de satisfacción del cliente con seguimiento de NPS y CSAT en cada interacción.
Analytics detallado para identificar problemas recurrentes y mejorar tus productos/servicios.
Cumplimiento de normas de seguridad, backup automático y disponibilidad del 99.9%.
Configuración en menos de 24 horas. Capacitación incluida para todo tu equipo.
Planes escalables que crecen con tu negocio. Sin permanencia ni costos ocultos.
Ideal para pequeñas empresas
Para empresas en crecimiento
Para grandes organizaciones
💡 Todos los planes incluyen: Configuración inicial, migración de datos, capacitación del equipo y actualizaciones automáticas sin costo adicional.
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