FAQ

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas mas comunes sobre nuestros servicios

Cuanto tiempo toma implementar los servicios?

La mayoria de servicios estan listos en menos de 24 horas. El hosting y dominios se activan inmediatamente. Para servicios mas complejos como ERP, el proceso de configuracion puede tomar de 2 a 5 dias habiles dependiendo de la personalizacion requerida.

Ofrecen migracion gratuita desde mi proveedor actual?

Si, incluimos migracion gratuita en todos nuestros planes. Nuestro equipo tecnico se encarga de migrar tu sitio web, correos, bases de datos y archivos sin costo adicional y sin tiempo de inactividad.

Los precios incluyen impuestos?

Todos nuestros precios estan expresados en Soles peruanos (S/.) y no incluyen IGV (18%). El IGV se calcula automaticamente al momento de la facturacion segun la legislacion peruana vigente.

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin, tarjetas de credito/debito (Visa, Mastercard), y pagos con factura a 30 dias para empresas. Tambien aceptamos pagos internacionales via PayPal y Stripe.

Tienen garantia de devolucion de dinero?

Si, ofrecemos garantia de satisfaccion de 30 dias en todos nuestros servicios. Si no estas completamente satisfecho, te devolvemos tu dinero sin hacer preguntas. Aplica para nuevas contrataciones.

El soporte tecnico tiene costo adicional?

No, el soporte tecnico esta incluido en todos nuestros planes sin costo adicional. Disponible 24/7 via WhatsApp, email y telefono. Tiempo de respuesta promedio: 15 minutos.

Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?

Si, puedes actualizar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento. No hay permanencia minima ni penalizaciones. Los cambios se aplican inmediatamente y se ajusta la facturacion de forma proporcional.

Realizan backups automaticos de mis datos?

Si, realizamos backups automaticos diarios de todos tus datos (sitios web, bases de datos, correos, archivos). Los backups se mantienen por 30 dias y puedes restaurarlos en cualquier momento desde tu panel de control.

Necesito conocimientos tecnicos para usar sus servicios?

No, nuestras plataformas estan disenadas para ser intuitivas y faciles de usar. Ademas, incluimos capacitacion completa en video, documentacion en espanol y soporte tecnico para ayudarte en cada paso.

Los servicios cumplen con la normativa peruana (SUNAT, proteccion de datos)?

Si, todos nuestros servicios cumplen con la normativa peruana. Nuestra facturacion electronica esta homologada por SUNAT, y cumplimos con la Ley de Proteccion de Datos Personales (Ley 29733). Ademas, contamos con certificacion SUNAT Autorizado para seguridad de la informacion.