Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 006-2014-PCM

En cumplimiento de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Noumbu pone a su disposición el presente Libro de Reclamaciones Virtual para que pueda registrar su queja o reclamo respecto a los productos o servicios ofrecidos.

Datos del Proveedor: Noumbu — RUC: 10483761037 — Av. Javier Prado Este 123, San Isidro, Lima, Perú — Tel: +51 925 095 494 — [email protected]

A. Datos del Consumidor

Nombre Completo *

DNI / CE / Pasaporte *

Domicilio *

Distrito

Departamento

Teléfono *

Correo Electrónico *

Nombre del Padre/Madre/Tutor (si es menor de edad)

B. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio *

C. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

D. Observaciones y Acciones del Proveedor

Noumbu se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días calendario, contados desde la fecha de presentación del reclamo o queja. La respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado por el consumidor.

Nota importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.